新闻发布会｜办事也网购！就在“渝快办”！
自2018年11月正式上线以来，“渝快办”先后推出1.0、2.0版本，服务功能不断迭代升级，运用成效进一步凸显。
7月7日，重庆市政府新闻办举行加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会，对“渝快办”的建设情况作了介绍。
新闻发布会现场 邹乐 摄
发布人：
杨 琳 重庆市政府办公厅副主任
田 野 重庆市市场监管局二级巡视员
谢 嘉 重庆市九龙坡区人民政府副区长
曹 颖 中国建设银行重庆市分行副行长
杨 鹏 蚂蚁集团副总裁
冯 骏 重庆市政府电子政务中心主任
“渝快办”注册用户超1200万
移动端上线服务事项增至1016项
杨琳介绍，今年1月10日“渝快办”2.0版本上线以来，按照市委、市政府统一部署，市政府办公厅会同各区县政府、市政府有关部门，以及建设银行重庆分行、浪潮集团、华龙网集团等技术支撑单位，以加快“渝快办”政务服务体系建设为抓手，切实加强平台能力建设，强化应用推广，创新政务服务方式，全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”，服务能力和水平进一步提升。
截至目前，“渝快办”注册用户超过1200万，累计办件量从今年１月10日的6900余万件增长至1亿多件，移动端上线服务事项从今年１月10日的942项增加至1016项，新上线区县特色服务事项超过400项。市级1166项行政许可事项中，超过80%的事项实现“最多跑一次”，网上办理率超过84%。从企业群众查询和办理的高频服务事项来看，主要集中在社保服务、公积金服务、交通出行等领域。
特别是今年抗击新冠肺炎疫情以来，“渝快办”及时发布疫情防控有关信息，支持企业复工复产的政策措施，推动更多服务事项“不接触”办理，为我市打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战发挥了重要作用。
20个市级部门
462个事项融入平台
杨琳介绍，“渝快办”2.0上线以来，线上服务更完善：
在提升平台支撑能力方面，完善平台身份认证、人脸识别等功能，提升平台整体性能，用户访问响应速度大幅提高。上线政务服务“好差评”系统，办事群众和企业可在线对网上办事大厅、实体服务大厅、移动端、自助端所提供的政务服务事项进行评价，倒逼政府职能部门改进服务、提升效能。目前已收到群众评价意见60余万条，满意率达到99.9%，差评整改回访率达100%。
在推进电子印章和电子签名应用方面，依托全市大数据资源中心建成全市统一的电子证照库，汇聚电子证照类型86种、6400余万个，全市共772个单位申领电子印章2843枚，开通在线电子签名服务，让“数据跑”替代“群众跑”，减轻了企业群众办事重复提交资料和来回跑路负担。今年以来，我市通过“渝快办”开办的企业累计超过6万户。
在优化服务方式方面，依托“渝快办”全市一体化政务服务平台，推进系统融合、数据融合、业务融合，优化在线办理流程，提升服务效率。目前全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台，日均交换数据超过300万次。如，市公安局交巡警总队推行驾照“学法减分”网上服务，只要完成实名认证，在线学习交通安全知识和相关法律法规并考试合格就可减免1分。
推动“一窗综办”服务
打通政务服务“最后一公里”
市民在扫码下载渝快办（资料图） 邹乐 摄
杨琳介绍，“渝快办”2.0让线下服务更通畅。
在推动“一窗综办”服务方面，建设“渝快办”政务服务平台“一窗式”综合受理系统，在全市各区县大力推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式。如九龙坡区设置“一窗综办”服务区，将涉及18个部门、分散在35个办事窗口的306项行政许可事项集中到14个窗口统一办理，为办事群众提供在线预约、取号、申办和进度查询等服务。如渝中区对已入驻的26个部门按综合、投资、交通、公安、市场监管、税务6大领域实行分类“一窗综办”，审批时间较法定时限平均减少65%以上。
在打通政务服务“最后一公里”方面，推进更多政务服务事项向镇街、村社延伸，方便群众“就近办”“一次办”。如南岸区在辖区15个镇街公共服务中心、147个村社便民服务中心统一建设综合服务窗口，把政务服务送到群众“家门口”。璧山区升级改造15个镇街公共服务中心、187个村社便民服务中心，在区、镇街和村社授权启用政务服务专用章，将首批13项行政审批事项、45项公共服务事项授权到镇街公共服务中心办理。
在优化服务流程方面，聚焦企业群众最关切的高频事项，推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”。如巴南区推出“我要开饭店”“我要开理发店”“我要开广告公司”等46项高频事项“一件事一次办”，所涉事项办理环节由320个压减至46个，审批时限大幅压减。
同时，围绕打造共建共享的“渝快办”政务服务生态圈，不断拓展“渝快办”服务渠道。
在开通互联网平台服务渠道方面，目前已在支付宝、微信、百度等知名互联网平台同步开通“渝快办”服务，实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根”。
在拓展第三方服务渠道方面，与银行、邮政、便利店等加强合作，通过免费代办、上门服务、自助办理，方便群众在“家门口”办事。
杨琳说，经过近年来不断探索和持续建设，“渝快办”已基本形成“12345”政务服务体系总体构架：
“1个目标”，即政务服务更高效、办事体验更愉快；
“2线融合”，即线上线下服务融合、功能互补；
“3总定位”，即把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”；
“4端协同”，即实现电脑端、移动端、自助终端和大厅窗口端协同服务；
“5级贯通”，即对上接入全国一体化在线政务服务平台，横向联通市级部门，向下连接区县、乡镇、村社，实现城乡一体、一网通办。
防控小贴士
广大市民要注意保持1米以上的社交距离，减少非必要的聚集性活动，减少参加聚集性活动的人员。尽量不前往人员聚集场所，尤其是密闭式场所。
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来源：重庆发布
文字：刘敏
编辑：杨夕文
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